PinchaPlay Pro – Política de reembolso
1. Experimente primeiro
Todas as funcionalidades Pro podem ser experimentadas grátis durante 15 dias a contar da instalação, sem registo, sem pagamento e sem cartão. Use o teste para confirmar que o PinchaPlay Pro lhe serve antes de comprar.
2. Sem reembolso por desistência
O PinchaPlay Pro é conteúdo digital fornecido de imediato (uma chave de licença). Antes de pagar, o checkout pede-lhe que marque a caixa “Quero acesso imediato e aceito perder o direito de livre resolução de 14 dias.” Ao marcá-la pede o acesso imediato e aceita perder o direito de livre resolução logo que o fornecimento se inicie. A mesma frase é repetida no email de confirmação. Por isso não fazemos reembolsos por desistência (cláusula 6 dos Termos).
3. Se o Pro não funcionar como descrito
A sua garantia legal aplica-se sempre. Se o Pro não funcionar como descrito, tem direito à reposição da conformidade, à redução do preço ou ao reembolso (DL 84/2021; cláusula 7 dos Termos). O reembolso devolve o valor que efetivamente pagou.
4. Como pedir
- Escreva para opinchavelho@gmail.com.
- Escreva a partir do email que usou no checkout, ou indique-o, para encontrarmos a encomenda.
- Diga-nos o que não funciona, em que site e em que versão do Chrome, se puder.
Primeiro tentamos resolver o problema. Se não conseguirmos, reduzimos o preço ou reembolsamos através da Polar, o nosso revendedor (merchant of record). O dinheiro volta ao meio de pagamento original; o tempo que o seu banco demora a mostrá-lo não depende de nós. Depois de um reembolso total, a chave de licença é revogada e o PinchaPlay volta à versão gratuita, que continua a funcionar.
5. Polar
A Polar, enquanto vendedora registada, pode também decidir reembolsos ao abrigo dos seus próprios termos de comprador, por exemplo para evitar estornos.